Saiba como sua reputação digital te ajuda a conquistar o paciente ideal

O paciente ideal vem a partir do momento que o seu engajamento no meio online é bem articulado e planejado em vista desta persona dotada das características mais adequadas ao seu negócio.

Mas como desenvolver um bom planejamento para obter uma reputação digital forte e atrativa? Se você está em busca dessa revolução digital para sua clínica, então definitivamente precisa entender como funciona o Marketing Digital 4.0 para empresas da área de saúde e começar desde já a desfrutar dos seus benefícios.

Em suma, construir a sua reputação digital exige se fazer presente no meio online, no entanto é preciso aprimorar essa presença e mostrá-la de maneira direcionada e bem intencionada.

Assim, para se ter uma reputação digital atrativa e eficaz não basta somente aparecer na internet, mas possuir uma autoridade dentro do seu nicho de negócio, oferecendo as soluções que os seus pacientes realmente necessitam.

O que é reputação digital e por que ela é importante para sua clínica?

Pare para pensar: se você estiver necessitando encontrar um determinado tratamento ou produto estético que melhor se adeque à sua realidade, como se dará a sua jornada de escolha?

Muito provavelmente, você vai consultar pessoas próximas que possam ter alguma experiência sobre o assunto em busca de indicações. Nesse caso, as pessoas que você confia são as mais solicitadas para chegar ao melhor resultado, não é verdade?

Após fazer essa rápida pesquisa, o próximo passo é obter informações mais aprofundadas sobre as indicações recebidas ou, até mesmo, buscar por outras opções. Para isso, a pesquisa na internet se torna uma forte e importante aliada.

Essa realidade se comprova nos dados da BrightLocal, na qual aparece que 97% dos consumidores que preferem buscar avaliações online antes de decidir comprar em determinada empresa.

A pesquisa online é fator chave para decisão de compra dos consumidores na atualidade e, se a sua clínica ou serviço médico não aparecer de maneira atrativa nesse ambiente virtual, certamente não será levado em consideração pelos pacientes.

Marketing digital 4.0 e como ele deve ser usado

Todas as estratégias articuladas dentro do ambiente online em vista de atrair e captar novos clientes estão no âmbito do marketing gigital. Quando se fala de Marketing Digital 4.0, leva-se em consideração a integração de todos os canais de comunicação utilizados por uma empresa, englobando até mesmo o marketing tradicional nesse processo.

Essa integração visa oferecer aos clientes uma experiência aprimorada e completa, na qual a linguagem tanto dos canais online, quanto dos canais físicos se encontram e conversam com a persona.

Nesse contexto, vale considerar a ética exigida ao se apropriar do marketing médico e, sabendo usá-lo em favor da sua empresa, com certeza você aumentará sua cartela de pacientes fidelizados.

O marketing 4.0 ainda proporciona à empresa de saúde um diferencial bastante competitivo frente a concorrência. Muitas clínicas médicas podem existir no mercado, mas somente aquela que se estruturar com as ferramentas e estratégias digitais poderá garantir um lugar de autoridade em meio ao seu nicho de atuação.

Assim como a Internet tornou-se indispensável para se conectar com o mundo, esse ambiente virtual também é essencial para o crescimento da sua clínica que poderá se manter conectada com seus pacientes, agregando valor ao serviço oferecido e compreendendo as suas expectativas.

É muito mais cômodo para o paciente realizar o agendamento da consulta online, além de ter a facilidade de acompanhar possíveis alterações de horário, cancelamentos, entre outras facilidades.

Outra vantagem de se contar com ferramentas digitais em sua clínica de saúde, é a possibilidade de atuar com diversos meios de pagamento que favorecem a experiência do paciente.

Como construir a sua reputação digital para atrair o paciente ideal?

Para se construir uma reputação positiva no mercado digital é preciso investir em estratégias alinhadas ao seu nicho de negócio, com o intuito de fortalecer o vínculo com o seu paciente e promover uma boa imagem para atrair novos clientes.

Veja a seguir algumas dicas importantes para te ajudar a construir a sua reputação digital positiva!

Defina os melhores canais de comunicação para sua clínica

Ter uma reputação online favorável exige se apropriar das estratégias de marketing mais assertivas do mercado, que no momento são as redes sociais, blogs, e-mail marketing, podcasts, entre outras.

Ao unir esses canais com as ferramentas do inbound marketing torna-se muito mais fácil encontrar e atrair o paciente ideal para sua clínica.

Nesse interim, é preciso criar conteúdos de relevância para o seu público, utilizando as técnicas de SEO que coloquem a sua reputação no topo do Google, garantindo uma posição de destaque para sua empresa.

Se você deseja oferecer tratamentos médicos especializados e essa palavra-chave estiver otimizada para a pesquisa no Google, significa que o usuário encontrará o seu site mais rapidamente e terá uma experiência de uso satisfatória, considerando que é necessário ainda oferecer informações importantes dentro do assunto pesquisado.

Humanize a sua marca

No momento que a sua empresa apresenta uma imagem de robô com uma linguagem generalizada na comunicação com o paciente, ela se distancia do seu público-alvo, pois, ninguém gosta de se sentir mais um número.

Em vista de evitar esse tipo de problema, a sua empresa precisa interagir com seus consumidores nos canais de comunicação de maneira personalizada, apresentando soluções vantajosas e construindo uma relação de parceria com seu cliente.

Através das redes sociais, esse vínculo forte e duradouro se estabelece se a sua empresa estruturar uma boa estratégia de inbound marketing.

Outra forma de atrair mais pacientes é oferecer campanhas cujo objetivo é beneficiar os seus clientes. Nesse caso, é necessário oferecer uma vantagem atrativa como “pague 1 e leve 2”, por exemplo.

Monitore os seus resultados

Se apropriar de todas essas estratégias não é suficiente para garantir a melhor reputação digital para sua empresa de saúde. Também é extremamente necessário acompanhar os resultados de cada ação, principalmente para lidar com os possíveis comentários negativos que, volta e meia, podem aparecer nos canais de comunicação da empresa.

Assim, é preciso contar com ferramentas que façam a monitoria das avaliações recebidas nos canais de tráfego e redes sociais, contornando as situações da melhor maneira e mantendo a boa imagem da sua empresa no meio digital.

Através dos comentários negativos é possível fortalecer o relacionamento com o cliente e gerar mais vendas. Tudo depende da maneira como a estratégia de marketing é elaborada, até porque os usuários estão sempre em busca de uma percepção favorável da empresa diante da postura que ela assume em situações com outros clientes.

Vantagens da reputação digital para sua clínica

O avanço da tecnologia exige que a sua marca tenha um relacionamento cada vez mais sólido diante dos consumidores neste ambiente virtual. É o seu público quem determinará o nível da sua reputação no meio online e o poder da internet só cresce com o passar do tempo.Dessa forma, existem vantagens em ter uma reputação digital positiva em sua clínica:

1. Criar uma marca fortalecida para sua clínica;
2. Divulgar os diferenciais da empresa nos canais de comunicação;
3. Agendamento online e comunicação ampla com os pacientes;
4. Relacionamento duradouro com o paciente;
5. Educar os pacientes com conteúdos relevantes dentro da sua área;
6. Aparecer nas primeiras páginas de pesquisa do Google;
7. Conhecer mais profundamente o seu público-alvo e captar o paciente ideal.

Como fazer marketing digital para área de saúde?

Construir uma reputação digital positiva é uma tarefa árdua, principalmente para quem está começando, mas com a consultoria adequada, a sua empresa pode chegar muito longe no ambiente virtual.

Existem alguns passos que são essenciais na construção da sua reputação. Veja a seguir!

Conheça seu público-alvo

Você sabe quem são os pacientes que deseja alcançar? Que tipo de redes sociais eles utilizam em seu cotidiano? Quais conteúdos serão mais relevantes para eles?

Ao responder essas perguntas, você estará mais próximo de definir o seu público-alvo e começar a planejar a sua estratégia, sempre focada no paciente ideal.

Entretanto, o seu público-alvo pode conter características mais generalizadas dos seus pacientes referindo-se à faixa etária, região em que moram, gênero, profissão e tais informações servem apenas para começar a definir o seu paciente ideal.

Dessa maneira, é importante que a sua empresa possua definições de personas, que são perfis criados para representar os clientes ideais do seu negócio. Apesar de serem perfis fictícios, as informações devem ser reais para chegar ao “paciente ideal”.

Tenha objetivos concretos e específicos

As estratégias do marketing digital são inúmeras e cada vez mais surgem outras inovações na área, no entanto você precisa definir quais utilizar em sua empresa em vista dos resultados mais alinhados com o seu negócio.

O primeiro passo é definir qual é o seu objetivo essencial nesse processo para determinar a estratégia mais eficaz. No caso do seu objetivo principal ser a atração de novos clientes dentro da região em que você atua, a ferramenta de anúncio por geolocalização disponível no Google Ads pode ser a mais eficiente, por exemplo.

Produza conteúdos de alta relevância para os seus pacientes

A sua reputação digital passa pelo formato de conteúdo que você oferece nas redes sociais e mídias online da sua clínica.

Ser encontrado pelo paciente ideal demanda uma produção de conteúdo realmente relevante, que ofereça soluções concretas para o seu cliente e, dessa forma, ele entenderá que a sua clínica é aquilo que ele necessita para resolver as suas demandas de saúde.

Nesse caso, é importante contar com uma pessoa responsável e especializada na produção de conteúdo que pode ser blog posts, e-books, infográficos, etc.

Seguir um cronograma de postagens garante maior organização e valoriza o seu conteúdo nas redes. Assim, o seu posicionamento nos mecanismos de busca melhora cada vez mais e tende a aproximar os pacientes ideais mais rapidamente.

Vale considerar ainda que o Conselho Federal de Medicina (CFM) estabelece diversas orientações que podem restringir o formato de conteúdo a ser veiculado pela sua empresa, portanto, esteja informado sobre o que pode, ou não, ser feito em suas estratégias.

Utilize as mídias sociais para veicular o seu conteúdo

No momento de promover o seu conteúdo, é importante também escolher as mídias mais adequadas.

Não basta simplesmente ter o site da sua empresa, mas é necessário que ele funcione corretamente tanto em computadores, quanto em aparelhos móveis, além de estar otimizado com as estratégias de SEO.

Ter um site com SEO estruturado significa poder aparecer nas primeiras páginas de resultados do Google e isso garante excelentes oportunidades de atrair os pacientes ideais para sua clínica.

Portanto, tenha um site atualizado, com informações relevantes e CTAs visíveis, que podem ser o botão de WhatsApp para contato e agendamento.

Além de otimizar o site da empresa, também é muito importante alimentar as redes sociais da clínica com conteúdos que gerem interação com o público, fortalecendo o relacionamento para promover a fidelização de clientes.

Crie o Google Meu Negócio da sua clínica

É notório como o Google ocupa a posição mais importante entre os mecanismos de pesquisa utilizado pelos usuários na internet. Seguido pelo YouTube que, inclusive, tornou-se mais um produto desse próprio buscador.

Dessa forma, os pacientes que frequentam ou possam vir a frequentar a sua clínica, costumam buscar no Google as respostas para todas as dúvidas que possuem referentes aos tratamentos a serem feitos, por exemplo.

No momento que essa busca é feita, a sua empresa poderá aparecer como resultado, a partir do perfil criado no Google Meu Negócio. Além de ser uma ferramenta gratuita, você ainda tem a possibilidade de inserir fotos, colocar os principais contatos da empresa e ter um espaço para receber avaliações dos seus serviços.

Quanto mais avaliações positivas forem postadas pelos seus pacientes, mais o seu perfil ganha credibilidade e autoridade no Google.

Por fim, seguindo essas dicas certamente a sua empresa alcançará melhores resultados no meio online e construirá uma reputação digital positiva e favorável para captar e fidelizar clientes.

Sobretudo se você contar com especialistas no assunto para oferecer consultoria de marketing digital focada no seu nicho de atuação. Converse com a Hawkz e tenha a ajuda que a sua empresa de saúde necessita para aparecer no topo do Google!

Foto: https://unsplash.com/pt-br/fotografias/NFvdKIhxYlU